GARANTIES ET SAV

Echantillons gratuits

Pour apprécier la qualité des cartons, des tickets à gratter, des boules de loto, des pions de marquage ou des objets tels que les porte-clés ou stylos, demandez-nous des échantillons. Nous vous les expédierons gratuitement. Ils vous permettront de prendre votre décision plus sereinement.

Une version démo de notre logiciel de gestion des cartons de loto LOTOWIN® est également disponible gratuitement.

Enfin, vous pouvez vous rendre à LOTOQUINE pour tester l’ensemble du matériel en vente et bénéficier de conseils personnalisés.

Personnalisation en ligne

La personnalisation en ligne a valeur de bon à tirer. Nous veillons à ce que l'impression soit conforme au marquage demandé. La commande est lancée dès réception de votre personnalisation en ligne.

100% satisfait ou 100% remboursé

Quelles que soient vos raisons, si un article ne convenait pas à vos attentes, nous procédons à son échange ou nous vous remboursons intégralement le prix de l'article retourné en bon état.

Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine complet (accessoires, notice...), avec la facture, dans les 14 jours à compter de la réception du colis. Le droit de retour ne peut être exercé pour les articles personnalisés, les articles sur-mesure ou validés par un bon à tirer. Les frais d'envoi et de retour sont à votre charge.

Vous recevrez par courrier un chèque correspondant au montant exact de votre commande à moins que vous ne préfériez un avoir.

Des produits garantis 6 mois minimum

Les articles LOTOQUINE sont garantis 6 mois contre tout défaut de fabrication. Tout article défectueux sera immédiatement remplacé ou réparé gratuitement sous réserve de conditions normales d’utilisation et hors usure naturelle.

Dans les tombolas, les lots sont garantis 2 ans. En cas de défaut d’approvisionnement de nos fournisseurs, les articles manquants seront remplacés par des articles de qualité et de valeur comparables.

Service après-vente

Les conseillers qui ont saisi votre commande sont disponibles par téléphone au 05.65.500.650 ou par mail : contact@lotoquine.com pour toute question relative à l’expédition, à la livraison, à la facturation ou à la garantie de vos articles.

Confidentialité

Les informations et données vous concernant sont nécessaires à la gestion de votre commande et à nos relations commerciales. Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification aux données personnelles vous concernant. Il vous suffit de nous écrire en ligne à contact@lotoquine.com ou par courrier à LOTOQUINE Parc d’Activités Quercypôle 46100 CAMBES en nous indiquant vos nom, prénom, e-mail, adresse et si possible votre référence client.

En fonction de vos choix émis lors de la consultation du site ou lors de votre commande, vous serez susceptible de recevoir des informations et des offres de notre société. Si vous ne le souhaitez plus, vous pouvez à tout moment en faire la demande en cliquant ici.